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ECOLO PNEUS

225 Rue de Bayeux – 14000 CAEN – France

FAQ

QUI SOMMES-NOUS ?

Ecolo Pneus est une société française, basée à Caen la mer en Basse-Normandie.
Premier pure player de la vente en ligne de pneumatiques d’occasion, Écolo Pneus professionnalise un secteur jusque-là anarchique.

LES PNEUS D'OCCASION SONT-IL GARANTIS ?

Nos pneumatiques d’occasion sont couverts par la garantie légale de conformité et des vices cachés.
En outre, nos pneumatiques bénéficient d’une garantie crevaison de 14 jours.

COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE ANTI-CREVAISON ?

Écolo Pneus vous rembourse la montant de la réparation de votre pneumatique sur présentation des justificatifs mentionnés dans les CGV et dans les limites de celles-ci.

POUR QUELLES RAISONS OFFRONS NOUS UN AÉROSOL ANTI-CREVAISON HOLTS ?

En prévenant tout désagrément, Écolo Pneus offre à ses clients l’expérience des pneumatiques d’occasion la plus agréable et sereine qui soit.
La technologie Holts permet dans la plupart des cas une réparation rapide sans démontage ni outils. De plus, sa formule exclusive est sans danger pour vos pneumatiques. Enfin, Holts propose du sur-mesure avec 4 formats différents, parfaitement adaptés à chaque dimension de pneumatiques de 13 à 19 pouces.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR ECOLOPNEUS ?

Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire depuis notre site internet. Ce mode de paiement est 100% sécurisé, avec la technologie 3D Secure.

VOTRE COMMANDE EST-ELLE VALIDÉE ?

La validation de votre commande génère l’envoi automatique d’un e-mail de confirmation et de votre facture. Cette dernière est également disponible au sein de votre espace client.

POUVEZ-VOUS MODIFIER OU ANNULER VOTRE COMMANDE ?

Votre commande peut être modifiée ou annulée depuis votre espace client.

QUEL EST LE DÉLAI MOYEN DE LIVRAISON ?

Le délai usuel de livraison est de 48 à 72 heures, hors week-end et jours fériés.

QUID DU SUIVI DE MA COMMANDE ?

Le statut de votre commande est consultable depuis votre espace client.

QUE FAIRE EN CAS D'ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON DE VOS PNEUMATIQUES ?

Les instructions mentionnées sur l’avis de passage vous permettent de définir de nouvelles modalités quant à réception de vos pneumatiques.

VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES À DES TIERS ?

Ces informations restent confidentielles dans la limite des intervenants du traitement votre commande.